​Conditions de réservation, d’annulation et de modification

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Chez Natura Kid’z, chaque intervention est préparée avec soin en fonction du public, du thème choisi, du lieu et de la saison. Certaines animations nécessitent également des repérages sur le terrain, la préparation de matériel pédagogique, des impressions, des achats spécifiques ou encore l’organisation du transport des animaux.

La validation d’un devis entraîne donc la réservation ferme de la date ainsi que le démarrage du travail de préparation de l’intervention.

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Annulation à l'initiative du client

En cas d’annulation : 

• plus de 14 jours avant l’intervention : aucun frais d’annulation ;

• entre 7 et 14 jours avant l’intervention : 50 % du montant de la prestation reste dû ;

• moins de 7 jours avant l’intervention : 100 % du montant de la prestation reste dû.

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Modification d'une prestation

 

Toute modification substantielle d’une prestation validée — notamment concernant la date, le lieu, le thème, le type d’animation, l’effectif ou l’organisation de l’intervention — est soumise à l’accord préalable de Natura Kid’z.

Une telle modification peut nécessiter de nouveaux repérages, une nouvelle préparation, une adaptation du matériel ou une réorganisation de l’intervention et peut, par conséquent, entraîner une modification du tarif.

Natura Kid’z se réserve la possibilité de refuser une modification lorsque le délai ou les conditions ne permettent pas de préparer et d’assurer la nouvelle prestation dans de bonnes conditions.

En l’absence d’accord exprès de Natura Kid’z concernant la modification demandée, les conditions prévues au devis initial restent applicables.

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Changement de lieu

Pour les rallyes, sorties nature et autres animations dont le contenu dépend du site, le lieu indiqué sur le devis fait partie intégrante de la prestation.

Un changement de parc ou de site peut nécessiter de nouveaux repérages, la recherche et la création d’un nouveau parcours, de nouvelles observations de la faune et de la flore ainsi que la conception ou l’adaptation des activités.

Un changement de lieu doit donc être demandé suffisamment en amont et expressément accepté par Natura Kid’z. Il peut entraîner une modification du tarif.

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Météo et animation extérieur

Une météo pluvieuse n’entraîne pas automatiquement l’annulation d’une animation en extérieur. Avec un équipement adapté, de nombreuses activités Natura Kid’z peuvent parfaitement être maintenues sous la pluie.

En revanche, en cas de conditions météorologiques présentant un risque pour la sécurité des participants ou ne permettant pas d’assurer l’intervention dans de bonnes conditions (orage, vents violents, vigilance météorologique incompatible avec l’activité, etc.), Natura Kid’z pourra proposer, lorsque cela est possible, une adaptation, un report ou une solution alternative.

Si le client décide d’annuler une prestation en raison de la météo alors que Natura Kid’z considère que celle-ci peut être maintenue dans des conditions satisfaisantes et sécurisées, les conditions habituelles d’annulation s’appliquent.

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Effectifs

L’organisation et le tarif de l’intervention sont établis en fonction de l’effectif communiqué lors de la réalisation du devis.

Toute modification importante de cet effectif doit être signalée dans les meilleurs délais.

Une diminution de l’effectif après validation du devis n’entraîne pas automatiquement une diminution du montant prévu, notamment lorsque le tarif correspond à une prestation, à un nombre de groupes ou à une organisation déjà réservée et préparée.

En cas d’augmentation de l’effectif, Natura Kid’z pourra adapter l’organisation et le tarif lorsque cela est nécessaire et réalisable.

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Annulation ou empêchement de Natura Kid'z

En cas d’empêchement exceptionnel de Natura Kid’z rendant impossible la réalisation de l’intervention, aucun montant ne sera dû pour la prestation non réalisée.

Lorsque cela est possible et avec l’accord du client, une nouvelle date pourra être proposée.